Por Marco Daniel Guzmán
Conversamos a profundidad con el secretario de turismo del Gobierno del Distrito Federal en la administración de Miguel Angel Mancera, Miguel Torruco Marqués lleva 42 años de trabajó en la IP ahora se estrena en nueva faceta como funcionario público.
Miguel usted siempre se caracterizó por
señalar y poner el comentario incómodo y ahora llega después de 42
años de experiencia a un cargo publico muy importante, ¿Cómo encuentra la ciudad
turísticamente hablando, y cuales son los focos en los que va a poner más atención?
En
primer lugar llego a la ciudad de México a invitación del jefe de gobierno
Miguel Ángel Mancera a una secretaría que tiene todo un potencial, la ciudad es
la más visitada hoy en día de todo el país, este año (2013) cerraremos con 12.5
millones de visitantes de los cuáles el 19%
es extranjero el motivo fundamental es de negocio, tenemos una gran
oferta hotelera, son 605 hoteles con 49 mil 200 habitaciones que tiene un porcentaje de un 65% de ocupación, arriba de
la media nacional.
Sin embargo de lunes a jueves hay un muy alentador 71% pero
cae en viernes sábado y domingo a un 50% entonces había que reactivar primero
los fines de semana, lanzamos el programa “Disfruta México” ya dio resultados
empezó a subir la ocupación, pueden visitar www.mexicocity.gob.mx y verán que los
paquetes son muy atractivos, con dos mil quinientos pesos pueden llegar en
avión tres noches en hotel o por 800 pesos menos en autobús, entonces es muy
atractivo, vamos a seguir mejorando esos paquetes, vamos a integrar el
producto, estamos trabajando para 8 productos importantes, porque también
llegamos y no veíamos que estaba integrado el producto, todo el mundo habla de
rutas gastronómicas, pero no están los folletos, no está la promoción, no se
sabe a dónde ir, todo mundo habla de turismo religioso que son 15 o 20 millones
pero donde está el producto integrado y menos detallado, entonces ¿el detallado
en que consiste? facilitar al turista que se baje en el ícono de la Ciudad deMéxico en el Ángel de la independencia y pueda adquirir la réplica del Ángel o
mascada o una gorra con el Ángel tal como le hace cualquier turista cuando va a
Paris con la Torre Eiffel o Italia a Roma con el coliseo o la torre inclinada
de Pisa allá en Italia.
Entonces pues es importante trabajar más en el producto
que es lo que nos ha fallado y es en lo que estamos avocados, pero también fue
muy alentador que el jefe de gobierno declara al turismo prioridad en los
hechos, se publica en la gaceta oficial y de esa forma vamos a estar ya
trabajando en el gabinete turístico, en fin, vamos a darle un nuevo giro a la
ciudad para que sea cultural, de convenciones, de exposiciones, de diferentes
nichos de mercado como la puerta de entrada, vamos a hacer la operación “toca
puertas” con los principales países emisores hacia la Ciudad de México,
tendremos mucha atención en capitales como Londres, París, Madrid, Berlín, Roma
pero también un país de turismo emergente que es Rusia que empiezan a llegar
mucho al Centro Histórico pero vía Cancún.
No hay vuelos directos, y es un turismo
que gastan 300 dólares mas de la media nacional, arriba de los mil dólares, por
parte de Sudamérica seguiremos insistiendo con Rio de Janeiro y Sao Paulo con
Buenos Aires en Argentina y Colombia Bogotá, y por parte de Estados Unidos las
10 ciudades emisoras más importantes y Canadá las 5 ciudades más importantes
para que se reactive el turismo de internación y ese 19% se pueda convertir
cuando menos en un 25%
¿A que se refiere usted cuando dice la frase: "Camarón que se duerme despierta en ensalada"?
Bueno a que a lo largo de los años nos sentíamos la gran potencia pero no modernizábamos varias áreas de la actividad, es decir, no modernizábamos el producto, mientras otros países de la competencia fueron detallando pues que la nueva cocina gastronómica de cada país, nosotros lo fuimos dejando, por otro lado los países que compiten con el nuestro armaban sus mercados artesanales los hacían de una forma muy tipo pueblito típico, nosotros fuimos abandonando cada una de las áreas del sector le fuimos apostando a un solo segmento y poco a poco fuimos perdiendo interés por parte del consumidor hasta salirnos de los 10 grandes como ya lo mencionó la secretaria de turismo y en materia de divisas pasamos del noveno que estábamos en 1994 al lugar 23, ¿ello a que se debe? Simplemente que no quisimos modernizar nuestro producto, diversificarlo como lo hace la competencia internacional y puse un ejemplo, Egipto tiene 100 dólares arriba del gasto percápita que tiene México, eso que quiere decir, pues que van en la mañana en las pirámides y en la noche venden el producto para luz y sonido y nosotros nos hemos enfrascado en una serie de temas que han hecho que los resultados estén a la vista, y por eso camarón que se duerme amanece en ensalada, ahora hay que despertar para no estar en la ensalada y estar en la competencia internacional.
¿Está la Ciudad de
México lista para recibir todo este turismo, me refiero a infraestructura, hay
aspectos fundamentales como el transporte público que no termina de ser óptimo,
sabemos que se están haciendo esfuerzos, en el metro por ejemplo. Los extranjeros
que se meten dicen que el metro tal vez no es la mejor opción por la
cantidad de vendedores que hay ahí, ¿que opina?
Bueno,
también se está trabajando en los taxis manejados por guías de turistas, en los
turibús que también es un servicio turístico,
también tienen que entender todos, nacionales y extranjeros que el metro
es una acción social por su costo hay mucha aglomeración, pero también el
turista tiene otras opciones de transporte hasta por bicicleta que ya también
se le da esa opción, sobre todo los transportes turísticos es lo más adecuado
para el turista, claro que está la ciudad preparada pues tiene los mejores
hoteles.
En la última edición de la revista Forbes estamos hablando de los 50
restaurantes más famosos del mundo, aparecen dos de la Ciudad de México,
tenemos 1 350 restaurantes y bares de alto nivel, más de 170 museos, es la
segunda ciudad después de Londres con más museos, para el próximo diciembre se
va a inaugurar el acuario más grande de América Latina es algo que va a traer
mucho turismo, los parques temáticos siguen invirtiendo para tener nuevos
juegos, nuevos atractivos, los espectáculos, en fin se sigue trabajando en el
rescate del área pública, una alameda ahora luce imponente.
Seguiremos
rescatando algunas calles para hacerlas peatonales, y se va a trabajar mucho en
el rescate de Xochimilco como gran ícono de la mexicanidad de lo que ha sido la
tradición desde la gran Tenochtitlán con las chinampas las trajineras cumplió
25 años de que la UNESCO lo declaró patrimonio de la humanidad y habrá un
trabajo muy dedicado por parte del jefe de gobierno para rescatar Xochimilco,
las delegaciones políticas están actualmente trabajando en forma unida con
nosotros para que sus atractivos sean incluidos en los recorridos, las 4 rutas
del turibus cada vez son más completas, vamos a inaugurar una nueva ruta todo
lo que es Reforma hasta Santa Fé, se va
a inaugurar para fin de año un gran teatro de más de 1500 personas donde se van
a estrenar obras de talla internacional por año como le hacen en Estados Unidos
en Broadway allá en Nueva York, hay otro museo que está listo para inaugurarse
en museo Jumex, en fin, la Ciudad de México entiéndase en una serie de
atractivos hace que sea una digna puerta de entrada de la República Mexicana.
Secretario, usted hace
mucho énfasis en el diseño de producto turístico, ¿Hay cultura en la Ciudad de
México del diseño de producto turístico?
Tan
hay cultura que todos jalaron parejo para hacer “Disfruta México” que ha tenido éxito y ahora estamos en la
misma sinergia para poder llevar a cabo el detalle, en la integración de
producto ellos nos lo van a difundir están al tanto, porque además toda la vida
hemos estado en comunicación, hay que recordar que yo represente a los
hoteleros fui presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles (AMHM) de
todo el país y luego presidente de la Confederación Nacional Turística (CNT),
ahí representábamos a CANAERO (Cámara Nacional de Aerotransportes) hoteleros a agentes de viajes a las
asociaciones más importantes turísticas del país, son colegas compañeros de
trabajo que han visto que en los diferentes puestos que hemos desempeñado les
he dado resultado y ahora es simplemente trabajo conjunto no es un logro del
secretario de turismo de la ciudad de México lo de “Disfruta México” es un trabajo compartido con quienes hacen el
turismo diario y con quienes tienen que pagar la nomina cada quince días,
entonces las criticas que siempre en general hacia yo y los señalamientos ahora
los hemos convertido en programas congruentes de gobierno que han estado dando
resultados.
¿Usted tiene todos los apoyos o le hace falta algo para desempeñar todas ideas
que trae?
Teniendo
la visión y la voluntad política el jefe de gobierno es fundamental para poder
consolidar a la ciudad como la gran potencia como puerta de entrada, si desde
arriba hay la voluntad política, la visión y la sensibilidad como la tiene el
jefe de gobierno y así lo ha manifestado en cada uno de los programas que hemos
lanzado haciendo acto de presencia y la prioridad que firmó a los 35 días de
tomar posesión, de todo lo que sea consecuencia para abajo pues es simplemente
armonizar los esfuerzos para poderlos cristalizar para bien de la actividad
turística de la capital de la república, se tienen todos los apoyos.
¿Con la Secretaria de turismo federal Claudia Ruiz Massieu tiene todos los
apoyos?
Llevamos
una excelente relación, una excelente amistad de muchos años, su padre fue mi
jefe José Francisco Ruiz Massieu, cuando estuvimos en el Instituto de Estudios
Políticos y Sociales allá en la campaña de Miguel De la Madrid en 1982 ahí tuve
el honor de conocerlo nos hicimos buenos amigos, con la secretaria tenemos un
acercamiento, me dispensa con su amistad, estamos trabajando de la mano con el
consejo de promoción turística con el fondo nacional de fomento al turismo, la
unión hace la fuerza y para poder cristalizar programas turísticos hay que
trabajar en armonía, y de esa forma lograremos nuestros ideales que son hacer
del turismo una auténtica palanca de desarrollo.
Entrevista realizada el
miércoles 20 de Marzo de 2013 en las instalaciones del Centro Expositor del
Tianguis Turístico de México Puebla 2013
Mira toda la entrevista AQUI:
Por Marco Daniel Guzmán
Director ReporteLobby
reportelobby@gmail.com
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Comentarista de Turismo Mundial.
Dedicado a reseñar destinos e industria turística
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