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Yucatán presenta su programa de certificación sanitaria para el sector turismo

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YUCATÁN PRESENTA PROGRAMA CERTIFICACIÓN SECTOR TURISMO 01
Con el objetivo de desarrollar, en establecimientos turísticos del estado, un sistema de gestión de buenas prácticas sanitarias, y por instrucciones del Gobernador del Estado de Yucatán, Mauricio Vila Dosal, la Secretaría de Fomento Turístico (Sefotur), desarrolló un programa integral para generar entornos saludables en beneficio de la población y de los visitantes, denominado: “Certificado de Buenas Prácticas Sanitarias Yucatán” / “Biosecurity Risk Prevention Certification”. 


Este certificado forma parte de los objetivos presentados en la fase II del Plan de Recuperación Turística elaborado y expuesto por la Subsecretaría de Desarrollo de la Sefotur a inicios del mes de abril y se basa en modelos de prevención de propagación de infecciones, teniendo como objetivo final brindar certeza sanitaria a la cadena de valor del sector turismo, inspirar confianza a los visitantes, pero sobre todo con el fin de proteger la salud de las y los yucatecos. 

El programa, diseñado con un alto sentido de sustentabilidad y responsabilidad social, de la mano de la Secretaría de Salud, instituciones académicas y organismos internacionales, considera información científica actual, procedimientos POSI (Prevención de propagación de infecciones), recomendaciones internacionales, programas de calidad turística como Punto Limpio, Distintivo H y protocolos sustentables de atención en centros turísticos en la contingencia por COVID-19, emitidos por las Secretarías de Salud y de Turismo del Gobierno de México. 

La certificación está dividida en tres niveles: 

YUCATÁN PRESENTA PROGRAMA CERTIFICACIÓN SECTOR TURISMO 02


  1. Las que participan por vez primera en una certificación y están interesadas en implementar procesos verificables de sanidad e higiene en sus establecimientos. 
  2. Las que ya han tenido alguna experiencia en este sentido, pero no la están aplicando en este momento. 
  3. Las empresas con certificaciones tipo Punto Limpio o propias, que se encuentran ejecutando estos procesos, muchas veces con estrictos estándares internacionales. 

Durante la primera etapa del programa, la Sefotur considera que tendrá un alcance de hasta 1200 personas entre empresarios y prestadores de servicios participantes, más de dos mil miembros de Equipo de Gestión de Crisis, con beneficios para 48 mil empleados y un impacto social de más de 136 mil personas. 

“El turismo ha cambiado drásticamente a partir de este histórico episodio. En esta nueva etapa del turismo Post Covid, la certeza que podamos brindar a los visitantes en materia de mejores prácticas sanitarias jugará un rol fundamental en las decisiones de viaje.” Mencionó la Secretaria de Fomento Turístico del Estado de Yucatán, Michelle Fridman Hirsch, en la presentación virtual de este programa ante miembros de la industria. 

La Certificación contempla varios procesos, entre los que incluye el desarrollo de materiales, formación de verificadores, apertura del sistema de registro, análisis de verificaciones, validación de procesos implementados y documentos de evidencia de la empresa, capacitación en línea para el sector y la obtención del certificado de Buenas Prácticas Sanitarias Yucatán que será emitido por la Sefotur y que tendrá vigencia de un año. 

¿Cómo obtener la certificación? 


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Para obtener el certificado es necesario formar un equipo de Gestión de Crisis (EGC) POSI por empresa turística, responsable de transmitir a la organización la información y conocimiento; tener constancias de participación del EGC en los cursos de formación y cumplir con el 85% de los puntos de control definidos en la lista de verificación y presentar la documentación de evidencia solicitada el día de la visita de auditoria. 

La metodología fue avalada por la Secretaría de Salud del estado de Yucatán (SSY) con el apoyo de expertos certificados por la Sectur Federal; además, se cuenta con la validación y respaldo de la Universidad Autónoma de Yucatán a través de la Facultad de Ciencias Antropológicas. 

La calidad y profundidad del programa permite una fácil adaptación a certificados internacionales y a los programas federales existentes, de tal forma que, para las empresas yucatecas certificadas, será fácil una eventual homologación regional, nacional o mundial e incluso alguna actualización de protocolos, en caso de ser necesario. Este certificado, sin costo para los prestadores de servicios turísticos, cuenta con la característica de tener una fácil implementación para todas las empresas turísticas del estado en cualquier nivel de previa certificación. 

“Yucatán es ya un referente en materia de seguridad y buenas prácticas, no sólo en México sino a nivel mundial, en este sentido buscamos ahora, ser un referente en temas de bioseguridad para el turismo”, agregó Fridman Hirsch, “En Yucatán nos preparamos para hacer frente a esta crisis, adaptando y reconstruyendo la oferta turística de acuerdo con las últimas tendencias globales. Durante los últimos meses hemos trabajado incansablemente, de la mano de representantes de la industria turística local y nacional, en preservar, reconstruir y preparar a nuestro sector para hacer frente a una crisis sin precedente”. 

La convocatoria y registro de empresas se realizará a partir de este jueves 28 de mayo en www.certificaturismo.yucatan.gob.mx
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Expedia Group inyectará 275 mdd para la recuperación del sector turístico

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EXPEDIA GROUP RECUPERACIÓN SECTOR TURÍSTICO 01
El corporativo de viajes global, Expedia Group, anunció un robusto plan que a través de sus diferentes unidades apoyará en la recuperación del sector turístico, y en el cual destinará 275 millones de dólares. 

Las iniciativas globales que contempla este plan integral busca primordialmente ayudar a los socios independientes y cadenas hoteleras pequeñas, para que puedan reconstruir sus negocios, atraer huéspedes y optimizar el flujo de ingresos. 

Además, el programa de Expedia Group apoyará a los destinos y a la industria turística en general, para que pueda sobreponerse del impacto de la pandemia de COVID-19. 

La asignación de los recursos y las iniciativas presentadas por la compañía de viajes, se decidieron tras una investigación realizada por Expedia Group en abril pasado, y que reveló las cuatro áreas fundamentales que requieren apoyo. 

Soporte a socios de viaje 


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Expedia Group destinará 250 millones de dólares en créditos para marketing y apoyo financiero. Por cada propiedad que participe, la OTA reinvertirá 25% de la compensación obtenida de las reservas de 2019. 

Otros apoyos son la reducción de la retribución de las reservas realizadas durante la vigencia del programa (3 meses), independientemente de las fechas de estadía; y la extensión de los términos de pago a 90 días, de las reservas de su modelo Hotel Collect, para proporcionar un alivio financiero extra. 

Herramientas tecnológicas 


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Expedia Group se apoyará de sus distintas plataformas para evaluar el ritmo de recuperación del sector turístico. Con Market Insights conocerá las tendencias del tráfico de los sitios web, estadía y mercados de origen. Esta herramienta es gratuita para todos los socios. 

Para que cadenas y propietarios puedan administrar de forma más efectiva sus tarifas mayoristas, entre los proveedores de viajes externos, se lanzó una versión simplificada de su función “distribución optimizada”. 

Promoción de los destinos 


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Los otros 25 millones de dólares que aportará el corporativo de viajes, será para atraer a los viajeros nuevamente a los destinos. Esto será mediante su organización publicitaria Expedia Group Media Solutions. 

Este plan contempla campañas cooperativas dirigidas por los destinos que acercan a socios de viaje con audiencias similares, así podrán administrar su gasto publicitario de la mejor manera y maximizar sus conversiones. 

Elementos adicionales 


En apoyo de los trabajadores suspendidos o desplazados, Expedia Group creó el programa de capacitación Expedia Group Academy; para desarrollar las habilidades de los colaboradores del sector en temas como diversidad e inclusión, habilidades comerciales, ventas, etc. 

Para generar confianza en el viajero, el corporativo turístico agregó una nueva función para que las propiedades destaquen sus medidas de sanidad. Vrbo incluyó una lista de verificación de limpieza que se agregará a las descripciones. 

El viajero requiere ahora más flexibilidad, por eso ahora casi 70% de las reservas en alojamiento hachas en Expedia Group son reembolsables. 

“Este programa de recuperación es el primer paso en nuestro largo viaje para reconstruir un ecosistema de viajes global más resistente, inclusivo y sostenible”, dijo Cyril Ranque, presidente de Travel Partners Group de Expedia Group.
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Virtual Venue, la nueva era de las reuniones que lanzan BCD M&E y Creatividad

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Renovarse o morir en la industria de reuniones fue el lema que llevó a BCD Meetings & Events y a Creatividad a colaborar en un desarrollo que irrumpirá en el mercado: Virtual Venue, una auténtica experiencia virtual para eventos y reuniones. 

Virtual Venue es el primer paso en la recuperación del segmento MICE, que nace del empuje que ya traía la tecnología en el nicho de reuniones, pero que con el auge que se generó por el confinamiento, se manifestó aún más. 

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Para el country manager de BCD M&E para México, Arturo Calzada, algunas de las experiencias que vivimos hoy ya se veían venir. “El home office, trabajo a distancia, reuniones en línea, toda una transformación digital”. 

El ejecutivo agregó que para la industria de reuniones, esto se verá reflejado en eventos híbridos, que no perderán su naturaleza presencial, pero tendrán un componente virtual, que ya son una realidad. “En BCD M&E ya se están cotizando los eventos híbridos o totalmente virtuales. Imagínate tener físicamente a 200 personas pero a través de la tecnología llegar a mil”. 

Fusión de talentos 


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La crisis del COVID-19 también hizo evidente la necesidad del trabajo colaborativo, así es como BCD M&E y Creatividad desarrollaron Virtual Venue, un entorno virtual en el que el asistente estará representado por un avatar, y podrá moverse por toda un área. 

“Tenemos un nuevo producto que yo calificaría como que es lo más real a la realidad, es una experiencia real en la virtualidad”, comenta Michel Wohlmuth, director ejecutivo de Creatividad. 

El director general de la compañía, Juan Carlos Lozano, aclara que lo que hoy conocemos como conferencia virtual realmente no lo es. Virtual Venue sí lo es. 

En el entorno virtual de Virtual Venue habrá diferentes áreas como las que se tienen en los espacios físicos para los eventos, exposiciones y reuniones. Tendrán la capacidad para recibir hasta 10 mil asistentes, y cada uno se podrá mover de forma independiente por el lugar. 

“Para los congresos se puede hacer de todo, hasta actividades dinámicas como carreras, futbol, concursos, los clientes serán los que impulsen nuestra creatividad”, afirma Wohlmuth. 

¿Desaparecen las reuniones presenciales? 


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“Ni la tecnología más avanzada sustituirá el contacto con la persona, somos seres sociales”, destaca Arturo Calzada, quien afirma: “La industria de reuniones no está en riesgo”. 

El pronóstico de Wohlmuth es que para julio y agosto ya habrá pequeñas reuniones, y en todas se aplicarán los nuevos protocolos como revisión, arcos desinfectantes, tapetes sanitizantes, entre otros. 

Lozano destaca que por ahora serán pequeñas para respetar el distanciamiento social, y ya están listas las nuevas formas de operar. “Poco a poco se regresará a la normalidad, aunque por ahora las empresas no se animan a poner una fecha”. 

La visión de los ejecutivos para la reactivación de la industria de reuniones es optimista, siempre y cuando se adapten a la nueva realidad. BCD M&E y Creatividad hoy llegan con una propuesta innovadora, pero es una industria en donde “todos los actores caben, pero no entrará el que se niegue a renovarse”. 
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Lo Mejor de Dos Mundos, la nueva campaña de promoción de Quintana Roo

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Con miras a la próxima reactivación del turismo, el Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ) lanzó la nueva campaña que posicionará en el top of mind de los viajeros los destinos turísticos de la entidad.

“Lo Mejor de Dos Mundos” (The Best of Two Worlds) es el nombre de esta nueva estrategia de promoción que arrancará estos días y se prolongará hasta 2021, y cuyo eje principal es destacar la dualidad de experiencias que se pueden disfrutar en Quintana Roo, y así dar un valor agregado a la oferta ya reconocida.

Darío Flota Ocampo, director general del CPTQ, presentó la nueva campaña cuya clave es “encontrar y detectar cómo se combinan y conviven estas experiencias complementarias, es decir encontrar dónde está la celebración, diversión y esencia de México y dónde está la relajación, naturaleza y vibra del Caribe”.  



Objetivos principales
·         Resaltar y diferenciar al Caribe Mexicano de los demás destinos turísticos a través de su oferta de sitios y productos turísticos.
·         Posicionar en el Top of Mind de los viajeros como el mejor lugar para relajarse, desconectar e invertir en su bienestar.
·         Consolidar la autenticidad del Caribe Mexicano y sus experiencias.
·         Articular los destinos y marcas que pertenecen al Caribe Mexicano, así como darles visibilidad a todos.
·         Posicionar a los diferentes destinos como parte de la misma marca y el destino.

Cultura y naturaleza, sitios arqueológicos y playa, gastronomía y flora/fauna, entretenimiento y relajación, son algunas de las combinaciones que quedaron plasmadas en las imágenes que serán parte de “Lo Mejor de Dos Mundos”.

La mezcla también contempla poner dos diferentes destinos en un mismo flyer, como Holbox en un lado y Bacalar en el otro. Pero además, cada diseño estará pensado en un segmento especial, como familias, amigos, grupos, etc.


Listos para la apertura
Quintana Roo está listo para reiniciar operaciones el 8 de junio, aunque esto dependerá del semáforo sanitario. Sin embargo, el sector turístico manifestó su optimismo ya que desde los inicios de la crisis sanitaria se tomaron acciones que ayudaron a mitigar la propagación del COVID-19, y generaron sus protocolos de sanidad.

La certificación que lanzó el gobierno estatal, los protocolos que seguirán las cadenas internacionales, las nuevas medidas que habrá en los aeropuertos desde la salida y el aterrizaje, son algunas de las medidas que facilitarán la reapertura en esta nueva etapa.

Cancún se convirtió ayer en el primer destino de América en recibir el Sello de Seguridad para Viajes del WTTC, que comparte con Arabia Saudita, Barcelona, Portugal y Sevilla. 

Otros puntos a favor de la recuperación del turismo en Quintana Roo:

·         Los estándares de sanidad que implementaron los hoteles exceden los protocolos oficiales.
·         Somos el primer destino de América Latina que sale a promoción. Ningún destino del Caribe, fuera de México ha definido una fecha.
·         La temporada alta de cruceros en Quintana Roo, específicamente Cozumel y Mahahual, es de octubre a abril, y las navieras ya anunciaron su regreso.

Espaldarazo empresarial
En la presentación de “Lo Mejor de Dos Mundos”, Alex Zozaya, Executive Charmain de Apple Leisure Group (ALG) reconoció el liderazgo del gobernador de Quintana Roo, Carlos Joaquín González, por las acciones emprendidas antes y durante la contingencia.

“No hay nada que ocultar, lo veo como inversionista, como hotelero y como tour operador, pero también como mexicano y extranjero, somos afortunados de tener el liderazgo de Carlos Joaquín. Vamos a regresar de forma positiva y enriquecidos”, declaró Zozaya.

Por su parte, Carlos Constandse, vicepresidente y socio fundador de Grupo Xcaret destacó que Quintana Roo es de los pocos lugares que tienen la posibilidad de salir adelante. Felicitó al CPTQ por esta nueva campaña al ser un proyecto de gran visión.


Video Promocional:




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Así será la reactivación turística en estos destinos de América Latina y Europa

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ASÍ SERÁ REACTIVACIÓN TURÍSTICA DESTINOS AMÉRICA EUROPA 01
¿Cómo será la reactivación turística en destinos importantes? Fue el título de la 5ª Asamblea de Promoción Turística de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (La Metro), en la que las representaciones de diferentes países en México, y de Sabre, analizaron los retos y oportunidades de la era post COVID-19. 


Un turista con mucho ánimo de viajar, pero al mismo tiempo preocupado por su seguridad y en el que la tecnología será uno de sus principales aliados para prevenir riesgos, es al que deberán convencer destinos y empresarios una vez que se reactiven las actividades. Estas fueron las ideas y propuestas. 

Adriana Gutiérrez, directora de ProColombia en México 


Habla que el turista joven tiene menos miedo, pero buscará más espacios abiertos. Un nicho poco explorado que se buscará será el colombiano residente en el exterior. A través del sitio web de Colombia Travel, se impulsa una campaña digital así como la exportación de servicio turístico y capacitación virtual. 

Ma. Teresa Villena, directora de Promperú en México 


ASÍ SERÁ REACTIVACIÓN TURÍSTICA DESTINOS AMÉRICA EUROPA 02

Señala la necesidad de reinventarse y destaca que Perú cuenta con reconocidos atractivos en espacios abiertos que serán muy socorridos en el futuro cercano. Para impulsar el destino, se desarrolla una estrategia de comunicación con los principales aliados comerciales. Su estrategia digital existía antes del COVID-19, y se distribuye a 30 países en 7 idiomas. 

Mélanie Belin, directora para México de Atout France 


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Comenta que esta pandemia es una oportunidad para replantear los modelos, y erradicar prácticas como el sobre turismo. Apuesta por los millennials para reactivar el sector, aunque este grupo a su vez tiene diferentes categorías, cada una con sus gustos y necesidades. Trabajan en una plataforma que concentre toda la oferta turística y se convocó a empresas para que presenten soluciones a la situación. 

Petr Lutter, director de la representación de República Checa para Latinoamérica 


Será complicado que el mexicano regrese pronto a este país europeo, por la distancia y conectividad, pero eso no frena los planes para hacerlo un destino accesible. El viajero ‘smart’ será el que viaje primero y su celular será su compañero inseparable. Desarrollan una plataforma en línea y se motiva a que startups presenten sus proyectos en temas tecnológicos que ayuden al turismo. 

Jaime Díaz, director general de Sabre para México, Centroamérica y el Caribe 


Reconstruir la confianza del viajero será el reto más importante, y este incluye la preocupación por la bioseguridad y su relación con la protección de datos personales. Reiteró que Sabre cuenta con unidades específicas para agencias de viajes, hoteleros y aerolíneas, en éstas últimas ya implementan modernas tecnologías para evitar el contacto físico. Advierte que los proveedores irán a canales de venta indirectos, apoyados por su fuerte infraestructura. 

Apuntes finales


Los especialistas coindicen que no es prudente caer en una guerra de precios y que no se puede hablar de recuperación si no se reactiva la conectividad área y mientras no se abran las fronteras. Benjamín Izquierdo, presidente de La Metro, reconoció el trabajo de los invitados y reiteró su apoyo a todas las estrategias de promoción turística en México.
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AMAV CDMX: Vinculación, clave en la recuperación del sector turístico

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Luego de la reunión que sostuvieron los socios de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes de la Ciudad de México (AMAV CDMX) con los secretarios de Turismo federal y local, así como de otros importantes organismos, platicamos con su presidente Julián Arroyo, quien nos comenta los puntos más importantes que se trataron en el encuentro. 


Vinculación fue la palabra con la que el presidente de AMAV CDMX define el resultado alcanzado, que será clave en la recuperación del sector turístico luego de la pandemia de COVID-19. Con optimismo, Arroyo destaca las diferentes acciones que se han emprendido. 

Acuerdos con Sectur 


El presidente de AMAV CDMX confirmó la participación del organismo en el Tianguis Turístico tanto virtual como presencial, y aplaudió la decisión de mover éste para el próximo año. También tendrán presencia en el Tianguis de Pueblos Mágicos que se celebrará en noviembre. 

Los socios de AMAV CDMX también fueron invitados por Sectur federal para sumarse a la plataforma VisitMexico, como proveedores; estrategia que también tiene el visto bueno de Julián Arroyo, y comenta que ya ultiman detalles para sumarse al proyecto. 

“El costo de la participación es de 3 mil a 5 mil pesos promedio, pero debe ir bien dirigido y realizarse bien un análisis”, comenta Julián Arroyo, quien habló de la posibilidad de que también figure la imagen de AMAV CDMX en VisitMexico, independientemente de las empresas afiliadas que se integren. 

Apoyos necesarios 



Los miembros de AMAV CDMX externaron sus peticiones a las autoridades, entre las que destacan prórrogas en pagos de algunas obligaciones fiscales y cuotas, así como considerar reducir los costos de las casetas y de los pagos de impuestos federales en zonas como el aeropuerto, donde puede costar hasta 500 pesos ir a recoger a un pasajero; ello con el fin de incentivar el turismo. 

Julián Arroyo agregó que ya hay acercamientos con el Fondo para el Desarrollo Social (Fondeso) a quien se le planteó la derrama económica que genera AMAV CDMX. Con Nafinsa también ya hay una logística de créditos, que para obtenerlos se requiere que las empresas cubran una serie de requisitos que ya se están trabajando. 

Sanidad, un nuevo reto 


Para iniciar la recuperación es necesario cumplir con los protocolos de sanidad e higiene que den confianza al viajero, por ello, AMAV CDMX presentó a las autoridades de salud un proyecto en donde se unificaron los protocolos para MICE, agencias mayoristas y minoristas, así como las otras empresas de la cadena de valor. 

En este tema, Arroyo ve un área de oportunidad de impulso para las agencias de viajes pues serán expertos en guiar al cliente a aquellas compañías que estén debidamente certificadas y cumplan los nuevos lineamientos sanitarios. 

Trabajo integral 


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Durante este periodo de confinamiento, AMAV CDMX impulsa la comunicación, capacitación y el desarrollo tecnológico en beneficio de sus afiliados, Julián Arroyo destaca la oportunidad de crecimiento gracias al vínculo que ofrecen entre la cadena de valor, pues así, los socios conocen la oferta de productos y servicios que tienen, y se genera sinergia. 

“Vamos a tener una situación difícil, prácticamente hay que empezar de cero, con un nuevo modelo de viaje…debemos ser creativos para ver cómo sobresalir y nada nos debe dar pena”, enfatiza Julián Arroyo con optimismo.
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