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Expo Mayoristas realiza las Ferias Turísticas Otoño Invierno de forma virtual

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EXPO MAYORISTAS FERIAS TURÍSTICAS VIRTUAL 01
El compromiso de Expo Mayoristas de impulsar el networking y la capacitación de los agentes de viajes no se vio impedido por el confinamiento y este martes llevó a cabo su evento Ferias Turísticas 2020 Otoño-Invierno.

El tradicional encuentro en el que se promueve la oferta turística para la temporada de fin de año, esta vez tuvo que pasar al plano virtual, en donde se ofreció un amplio programa con contenido de interés para los profesionales de los viajes.

La reactivación del sector turístico fue el eje principal de las Ferias Turísticas 2020, que en esta ocasión reunieron a cientos de agentes de viajes a través de las transmisiones realizadas por Facebook, Zoom y una plataforma para sesiones uno a uno para generar networking.

El presidente de Expo Mayoristas, Antonio Taverna, destacó la importancia de trabajar unidos como sector para salir adelante de esta inédita crisis, lo cual han trabajado a través de distintos webinars de capacitación con los diferentes socios y representantes de los destinos.

Dinámico encuentro virtual 


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La edición online de las Ferias Turísticas 2020 Otoño-Invierno de Expo Mayoristas se dividió en 4 grandes sesiones, tres de ellas se dividieron en: la exposición de protocolos y producto, y un panel donde expertos del turismo abordaron un tema en particular.

La otra sesión fue dedicada totalmente a sesiones para los líderes de las agencias de viajes que moderó Adolfo Jiménez de Amadeus y donde participaron los socios de Expo Mayoristas. En el receso se permitió “compartir” la hora de la comida a distancia con los representantes de las operadoras.

Taverna agradeció la iniciativa de Jesús Martínez, de Dream Destinations, por la iniciativa de llevar a cabo las Ferias Turísticas 2020. “Me dijiste que sí se podía y sí se pudo”, comentó el presidente de la asociación.

Por su parte, Blanca de la Garza presidenta del Comité de Eventos, agradeció a los agentes de viajes estar toda la jornada, de 9 horas. “Es buen cimiento para siguientes ferias 2021. El agente será la diferencia en la reactivación”.

Camino a la recuperación 


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En la parte de destinos, los expositores puntualizaron las condiciones actuales para viajar a los diferentes países en donde operan los mayoristas, requisitos, protocolos, conectividad, entre otros, fueron los temas destacados, sin dejar de lado los atractivos de cada lugar.

Canadá, Indochina, Orlando, Asia, Europa, Cuba, Medio Oriente, Japón, Sudamérica, fueron algunos de los que se abordaron, junto con Chiapas y Barrancas del Cobre en la parte nacional. Líneas de cruceros, arrendadoras de autos y hoteles también formaron parte del programa.

Los paneles de análisis trataron los temas: La reactivación del turismo se hace en conjunto, Una comunicación más humana con el cliente y Los retos del nuevo agente de viajes.
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Viajes corporativos recuperarán niveles previos a covid hasta 2023

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VIAJES CORPORATIVOS RECUPERARÁN NIVELES 2023 01
De acuerdo con las estimaciones y tendencias de reactivación, los ingresos y rentabilidad de los viajes corporativos a los niveles que había antes de la pandemia se verán hasta 2023 o 2024, señaló Beat Wille, country manager de BCD Travel México.

Si bien este segmento ha mostrado un repunte a partir julio, cuando se reactivó la actividad turística entre otras industrias, los pronósticos apuntan a que en 2021 habrá 40 % menos viajes de negocios a nivel global, y aunque habrá una recuperación, también habrá un número de viajes que se atenderán en el plano virtual, comentó el ejecutivo.

Beat Wille, junto con Miguel Buitrón, Head of Sales & Marketing de BCD Travel, precisaron que por la pandemia 44 % de los viajes de negocio fueron cancelados y 23 % se pospuso. En tanto, 30 % se realizó de forma virtual y sólo 3 % se realizó como estaba programado.

Reactivación paulatina 


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Sobre el tráfico aéreo, si bien hay una recuperación de la demanda, ésta aún está lejos de alcanzar los niveles previos a la covid-19. Por ahora, Rusia y China son los que mayor recuperación han mostrado al tener en julio de 2020, 18 % y 28 % menos, respectivamente de lo que tuvieron el mismo mes del año pasado.

Sin embargo, en países como Estados Unidos el descenso sigue en niveles de 80 %, en Europa en 81.3 % y en América Latina 87.5 % menos, que lo registrado en 2019. “La aviación se apoya mucho del viajero de negocios porque tiene una tarifa más alta, debido a la premura de compra”, comenta Beat Wille.

Viajes corporativos regresarán 


VIAJES CORPORATIVOS RECUPERARÁN NIVELES 2023 03

Las empresas requieren que sus colaboradores retomen los viajes para continuar y ampliar sus negocios, lo que es una buena señal, de acuerdo con Buitrón. Desde BCD Travel se diseñó un programa que atiende las necesidades de sus clientes para apoyar la reactivación de los viajes corporativos.

Buitrón revela que las prioridades y preocupaciones de empresas y viajeros cambiaron, siendo lo relacionado a la seguridad la más importante. Cuarentena al llegar al destino o de regreso, el distanciamiento social durante el viaje y la limpieza del entorno ocupan los tres primeros lugares.

El directivo precisó que las herramientas que ofrece BCD Travel ayudarán a los organizadores de viajes de las empresas a impulsar a los colaboradores a retomar la actividad.

Otorgar una visión general de las acciones de la compañía, evaluar la preparación del viaje y generar confianza en los viajeros, son los aspectos en los que trabaja el equipo de BCD Travel.

A través de sus plataformas tecnológicas como página web y aplicación móvil, los program managers y colaboradores podrán conocer toda la información referente a todo el proceso de su viaje, con información actualizada de las medidas sanitarias y protocolos del destino al que irán. “No es sólo consultoría a la empresa, sino al viajero para que se siente seguro”, comentó Buitrón.
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Universal Assistance lanza nuevo chatbot para atención de sus clientes

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UNIVERSAL ASSISTANCE CHATBOT ATENCIÓN CLIENTES 01
Para mejorar la experiencia del usuario, Universal Assistance presentó su nuevo asistente virtual o chatbot, con el que agrega un nuevo canal para asistir a sus clientes con atención personalizada las 24 horas del día los 365 días del año.

Uni es el nombre de este asistente virtual de la compañía de asistencia y seguro de viajero, que logrará una atención simple y eficiente, y que estará siempre disponible.

Con esta nueva herramienta, Universal Assistance apuesta por la autogestión y acompaña a los pasajeros durante todo el proceso del viaje que esté dentro de su cobertura.

Eficiencia tecnológica 


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Uni podrá resolver consultas sobre venta de productos, solicitud de asistencia médica, pérdida de equipaje, cancelación o interrupción de viaje, gestión online de reintegros, consultas sobre covid-19 y reclamos.

Será un sistema totalmente dinámico pero amable con el usuario, que facilitará la vida de todos los viajeros, y forma parte de la apuesta de Universal Assistance por la innovación tecnológica en diferentes aspectos de su operación.

“Para nosotros la llegada de Uni, forma parte de la estrategia de digitalización que la compañía viene desarrollando desde hace ya varios años, logrando así resolver en tiempo y forma las inquietudes y necesidades de los nuevos viajeros”, comentó Alfredo Fernández Vega, CEO Latinoamérica de Universal Assistance & Cover More.

“Desde Universal Assistance entendemos que los viajeros en tiempos de pandemia necesitan más que un asistente de viaje, necesitan un súper asistente, por ello creamos a Uni, un asistente virtual que pueden encontrarlo en nuestra App mobile y web”, concluyó el ejecutivo.
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Irapuato Guanajuato, turismo de fresas

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IRAPUATO GUANAJUATO TURISMO FRESAS 01
Irapuato Guanajuato está empezando a asomar cada vez más como un destino emergente en el Bajío mexicano; es verdad que sus hermanos San Miguel de Allende, León y la propia capital del estado le llevan camino andado pero Irapuato viene con todo para entrar en la pelea por los visitantes y sobre todo por los eventos MICE.

Yo lo que veo en Irapuato es un destino con mucha oportunidad de consolidación de producto turístico, de momento ya están aprovechando este impasse de la pandemia para remodelar su Centro Histórico lleno de joyas coloniales y volverlo más competitivo, tan solo eso le puede cambiar muy bien el rostro.

Irapuato ha sido un destino mayormente de negocios y comercial, pero la recién creada “Ruta de la Fresa” pretende aprovechar ese branding de “destino fresero” para usarla como punta de lanza y provocar flujos de turistas a este destino.

Esta ruta se levanta con personalidad propia para poner a la ciudad fresera en el mapa del turista que puede combinar con otras experiencias como, haciendas, tequila, cocineras tradicionales, paradores turísticos, arqueología, ranchos con oferta de turismo rural y otros productos que le vienen muy bien.

Sergio Castellanos presidente de la OCV Irapuato me comentó que tienen la ventaja de estar muy bien conectados por carretera con muchos destinos de México, tres horas con CDMX, Guadalajara a dos horas, Querétaro a una hora. “Hemos crecido mucho por el tema de turismo de negocios por tanta industria que se ha venido a establecer aquí en el corredor industrial, contamos con una ubicación privilegiada y un clima inmejorable.

Hoy día nuestro 3% del impuesto al hospedaje lo aprovechamos para la difusión y promoción de nuestro destino, queremos darnos a conocer más y que nos visiten más personas” afirmó Castellanos.

Por su parte Carlos Maya Director de la OCV Irapuato me comentó que su hotelería ha venido creciendo de manera muy fuerte en los últimos tres años, tan solo en Irapuato ya cuentan con 3 mil habitaciones propias y se puede complementar con pernocta en destinos aledaños para manejo de grupos grandes y experiencia combinadas, de tal forma que hay hoteles de diferentes categorías y conceptos para los diferentes mercados.

“Para el mercado MICE tenemos un recinto ferial de 10 mil metros cuadrados, Inforum es un recinto muy versátil, con espacios libres de columnas y una resistencia de piso de 25 toneladas por metro cuadrado, eso nos permite traer exposiciones de gran formato” me comentó el directivo.

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A su vez Guadalupe González Directora de Turismo Municipal me comentó “hemos picado piedra con este tema de creación de producto turístico en la ciudad y creo que nos hemos visto muy favorecidos porque se ha creado un nuevo nicho de mercado, ya trabajamos con turismo de negocios pero siempre teníamos esa espinita de llevarlos a ver más cosas”

Pero ¿Qué hay en Irapuato para integrar el producto turístico? Hacia la región de Salamanca está el Parador Turístico Peñasola que ofrece experiencias de naturaleza en campo abierto y senderismo en montaña, rappel y comida de campo.

La famosa Ruta de la Fresa es la joya de la corona, recibe a los visitantes y grupos para mostrar toda la historia del cultivo en la región desde hace más de cien años, además que es una experiencia interactiva ya que los visitantes tienen la oportunidad de “pizcar” su propia canasta de fresas y conocer todo acerca de este fruto además de tener una comida gourmet junto los huertos de fresas.

Son los propios productores de fresas quienes se encuentran muy complacidos de recibir a los visitantes, para ellos es un orgullo compartir su actividad de freseros con los turistas que los visitan y que eso sirva también para preservar su identidad.

Muy cerca de Irapuato está el Rancho la Cumbre con un Temazcal prehispánico y comida ancestral preparada por cocineras tradicionales, se puede participar en un taller de macetas, aprender de la flora y cactáceas de la región y vivir una noche de fogatas y teepees, con chocolate caliente y pan tradicional.

También forma parte de este circuito la presa La Purísima un área natural protegida un humedal ideal para el avistamiento de más de 200 aves endémicas tanto locales como migratorias, existe ahí una “iglesia inundada” un antiguo casco viejo que quedó en medio de la presa. También hay talleres de elaboración de canastos, tortillas, gorditas, mole tradicional, tamales y champurrado.

Hacia la zona de Pénjamo las experiencias se completan con una visita a la Hacienda tequilera de Corralejo, la cuna de Don Miguel Hidalgo y con una comida con las cocineras tradicionales “El Alma de la Cocina” ganadoras de varios premios culinarios.

Aunque para nadie es un secreto que en los últimos años el estado de Guanajuato ha atravesado por un periodo que reporta índices de violencia altos, al parecer las cosas van mejorando y poco a poco se van calmando para bien de las industrias y el turismo de la región.

Solo hace falta que la covid 19 nos deje un poco en paz para que el turismo se reactive más en la zona bajío, pero lo que es claro es que Irapuato quiere ir más allá del turismo de negocios. Hacer turismo de fresas.

Por: Marco Daniel Guzmán
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Impulsan realización de eventos priorizando seguridad en salud

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REALIZACIÓN EVENTOS PRIORIZA SEGURIDAD SALUD MONTERREY 01
Con el objetivo de promover la realización de eventos como Exposiciones, Ferias, Congresos y Convenciones de manera segura con todas las medidas de cuidados y prevención en salud, alrededor de 180 organizadores profesionales de la Industria de Reuniones de diversos estados del país, se reunieron la mañana de hoy en esta ciudad para compartir los resultados y experiencias obtenidos del ejercicio realizado el pasado 23 de septiembre en Cintermex, que fue realizado para prueba de los protocolos de seguridad para la reapertura en estas actividades, llamado EXPO CREA (Cuídate, Reactívate y Avanza).

Los creadores y organizadores de dicho evento informaron a sus colegas que asistieron de manera presencial y virtual a la reunión en un salón de Pabellón M, cuáles fueron las razones que permitieron lograr el éxito de ese ensayo, así como las prácticas con que todos aquellos cuya actividad económica forma parte de la Industria de Reuniones pueden llevar a cabo sus eventos de manera responsable y en apego a todos los protocolos de Salud e Higiene dictados por la autoridad.

Uno de los más importantes resultados logrados en EXPO CREA es tener hoy en día una Industria de Reuniones más empática y solidaria, que trabaja en apoyo a las empresas que forman su cadena de valor, pero lo más importante es que estas empresas están conformadas por personas cuya actividad económica se detuvo (igual que todos los sectores) y que poco a poco comienzan a generar de nuevo un ingreso a sus familias.

De la misma manera, poco a poco las Exposiciones, Ferias, Congresos y Convenciones comienzan a sumarse a la reactivación económica trayendo consigo los beneficios que contienen para toda la comunidad, pues por cada peso gastado en un recinto ferial, se gastan en la ciudad sede 15.60 pesos en los diversos servicios y productos que consumen los visitantes, ya sean visitantes o expositores, siendo esta actividad una herramienta fundamental en el proceso de reactivación económica de los diversos destinos nacionales como Monterrey, cuya tradición de negocios se forjó a través de los años a la par de su evolución como una de los Centros Internacionales más importantes de Ferias, Exposiciones, Congresos y Convenciones.

En cuanto al impacto económico y los beneficios directos y colaterales de la Industria de Reuniones, es importante mencionar que al activar una Exposición o un Congreso se impulsan y reactivan paralelamente industrias hermanas como, por ejemplo, Transporte de pasajeros y productos, Hoteles, Restaurantes, Comercio al Detalle, Equipos audiovisuales, Montaje y decoración de eventos, Entretenimiento, Recintos Feriales y Medios de Comunicación, por mencionar algunos.

Durante octubre y noviembre, con estrictos protocolos de seguridad y aforos controlados, Cintermex abrirá sus puertas 


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Durante las Ferias y Exposiciones se llevan a cabo citas de negocios que generan transacciones por millones de pesos que generan un movimiento económico no solo durante la realización de los eventos, sino también en los siguientes meses.

Durante los Congresos y Convenciones se realiza transferencia de conocimiento global, así como de tecnologías y tendencias en las diferentes ramas del saber humano, generando educación capacitación y crecimiento social entre cientos de participantes y fortaleciendo relaciones profesionales y laborales, lo que fomenta a su vez el crecimiento de la comunidad

El objetivo de la reunión de 180 organizadores profesionales es compartir el mensaje correcto que conformó EXPO CREA ante la nueva normalidad, que es el cómo sí se pueden realizar eventos de manera segura, dimensionar su importancia para ayudar a reactivar y reincorporarse a muchos sectores productivos a su activad económica, pero haciéndolo de manera responsable mediante el aprendizaje, seguimiento y ejecución de los protocolos dictados por las autoridades.

Durante octubre y noviembre, con estrictos protocolos de seguridad y aforos controlados, Cintermex abrirá sus puertas al público para eventos de Especialidad como Mexigrafika, Expo tu Casa, Expo Publicidad y Expo Reactivación Segura.

El compromiso resultante de este encuentro entre Profesionales de la Industria de Reuniones, con las autoridades y con el público es realizar eventos seguros y responsables, que ayuden a la reactivación de la comunidad trabajando de manera conjunta con las autoridades de Economía y en estricta observación de las medidas de seguridad e higiene de las autoridades de Salud.
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Posponen hasta mayo edición 2021 de FITUR

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La pandemia de covid-19 no da su brazo a torcer y el rebrote que registra en el viejo continente orilló a posponer la edición 41 de la Feria Internacional de Turismo (FITUR) en Madrid, España, del 19 al 23 de mayo de 2021. 

FITUR es una de las ferias de turismo más importantes del mundo y en donde México ha tenido una importante presencia dada la relevancia de Europa como mercado emisor de viajeros a nuestro país.

Originalmente, este encuentro anual se realizaría del 20 al 24 de enero del próximo año. FITUR es el evento que abría el calendario anual de ferias de turismo, que ahora hace este excepcional cambio de fechas para preservar el impacto internacional del encuentro, y en un momento clave para la industria de viajes al atravesar por este momento crítico para su recuperación.

Decisión unánime 


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El Comité Organizador de FITUR lo componen entre otros, el presidente de Iberia, Javier Sánchez Pietro; el secretario de Estado de Turismo, Fernando Valdés; el secretario general de OMT, Zurab Pololikashvili; el presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), Jorge Marichal; el presidente de la Confederación Española de Agencias de Viaje (CEAV), Carlos Garrido, y el presidente de la Mesa del Turismo, Juan Molas.

Por su parte, el recinto ferial de Madrid, IFEMA, que alberga este evento, centrará sus esfuerzos en contribuir con la recuperación del turismo, al poner en el foco la optimización de su capacidad de convocatoria.

Además, busca enriquecer sus contenidos especializados y nuevos nichos de negocio y potenciar espacios de conocimiento que contribuyan a reactivar la actividad turística, al ser uno de los principales motores de crecimiento económico de España y el mundo.

Importancia del encuentro 


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FITUR es la segunda feria de turismo más importante del mundo y la más relevante para Iberoamérica. Cada año congrega a más de 11 mil empresas de 165 países, así como representaciones oficiales de gran parte de los países del mundo.

Al evento acuden más de 250 mil asistentes, y representa un impacto económico de 330 millones de euros.

Además del piso de exposición, FITUR tiene un nutrido programa educativo que promueve la innovación y promoción de nuevos segmentos de negocio, liderazgo tecnológico en gestión turística, y herramienta de transferencia de conocimiento.
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