Con la nueva herramienta, los usuarios pueden realizar de forma autónoma y personalizada la solicitud de reembolso por los gastos que hayan hecho, además de seguir su tratamiento en tiempo real.
Al acceder a la sección ‘Pedir reintegro’ de la app de Assist Card, los clientes deberán indicar quién fue la persona que recibió el servicio de asistencia de viaje, qué tipo de asistencia fue, sea médica o no y el tipo de reintegro solicitado.
En esta parte se deberá explicar por ejemplo si fueron gastos médicos, demora o extravío de equipaje, cancelación o interrupción de viaje, etc.
Para seguir el proceso, se tendrá que adjuntar la documentación personal y del viaje como pasaporte, sellos de salida del país y foto de la tarjeta de embarque.
Assist Card facilita reembolso de gastos
También deben adjuntar los comprobantes de gastos, como facturas o recibos, así como los datos específicos como fecha, moneda y país en el que hicieron sus gastos.
Para terminar, hay que ingresar los datos de la cuenta bancaria del viajero en su país de residencia para que puedan recibir el reembolso y desde la misma app será posible consultar el estado actual de la solicitud.
El Chief Information Officer de Assist Card, Fernando Broder, señaló la importancia de ofrecer a los clientes soluciones tecnológicas que se adapten a sus preferencias y necesidades para facilitar su experiencia.
“Ejemplo de ello es nuestra app desarrollada por recursos internos y disponible en el mercado hace más de siete años, la cual está pensada bajo el concepto de la autogestión para que el viajero pueda comprar, solicitar sus asistencias médicas y no médicas y, ahora también, coordinar sus reintegros, todo de forma intuitiva y amigable, en una misma APP, sin necesidad de descargarse nada más”, declaró.