Los viajeros podrán acceder fácilmente a este canal de comunicación a través de un código QR que habrá en el destino, que a diferencia de la versión anterior cuando se contestaban los mensajes de forma manual, ahora serán a través de un robot.
Moderna herramienta
Hugo Sánchez Morales, responsable tecnológico de este servicio, destacó que las ventajas que tiene esta nueva versión es brindar un servicio inmediato, información actualizada y estar accesible en cualquier smartphone.
Aunado a eso, la posibilidad de ofrecer productos y servicios turísticos, que pueden ir desde paquetes con tour operadores hasta cerrar la reserva de una habitación de hotel.
De acuerdo con Sánchez, en México hay 77 millones de usuarios de Whatsapp que utilizan en promedio tres horas diarias la aplicación de mensajería. Su uso para los turistas de Acapulco permitirá tener estadísticas y data para conocer mejor los gustos e intereses de los viajeros.
Para el secretario de Turismo de Acapulco, José Luis Basilio, esta herramienta será útil para promocionar atractivos poco conocidos del puerto guerrerense, que se sumará a la estrategia de difusión federal y estatal.
La nueva herramienta permitirá atender dudas las 24 horas los siete días de la semana, sin la necesidad de que el turista deba descargar aplicaciones adicionales.
En el lanzamiento del robot automatizado, Alejandro Domínguez, presidente de la Asociación de Hoteles y Empresas Turísticas de Acapulco (AHETA), mostró su respaldo por parte del sector empresarial a esta nueva herramienta y se comprometió a trabajar en conjunto para impulsar el destino.