El grupo que representa a estas compañías de renta de autos presentó estudios que demuestran estas tendencias como el de Virtuoso el cual revela que 70 % de los turistas viajarán a no más de 2,400 km de su casa, principalmente en roadtrips.
Mientras que American Express detectó que 63 % de los consumidores que planean hacer un viaje se inclinarán por esta tendencia en el siguiente mes.
El aumento en viajes más cortos y a distancias cercanas y el creciente interés de los turistas por actividades al aire libre como turismo de naturaleza, es donde la renta de autos se vuelve un área de oportunidad para que los agentes de viajes vendan este servicio.
Herramientas para los agentes
Para ayudarles en esta labor, GMS Group presentó las innovaciones que han implementado en Avis Budget especialmente en materia de higiene y sanidad, así como las herramientas comerciales de las que se pueden apoyar.
Ambas compañías cumplen rigurosos estándares de higiene en sus unidades y centro de atención para garantizar la salud de clientes y colaboradores. La limpieza frecuente, uso de mascarillas y sana distancia son algunas medidas que emplean.
Alex Pace, director de GMS, destacó que incluso antes de la pandemia ya se contaba con tecnología touchless que permitía al cliente reservar e ir directo al auto, y eso evitaba el contacto y aglomeraciones.
Para los clientes que viajan con frecuencia, cuentan con los programas de lealtad Avis Preferred y Budget Fastbreak, éste disponible en Estados Unidos y Canadá, con el que el contrato de alquiler y el vehículo estarán listos cuando llegue el viajero, entre otros beneficios.
Canales de comunicación
La presencia internacional de Avis Budget eleva la confianza del consumidor pues tendrá la certeza de que en todos los destinos donde opera tendrá el mismo servicio de calidad.
En México Avis está en 38 ciudades y Budget en 40, fuera de las fronteras está en más de 180 países con una flota superior a 10 mil autos, más de nueve mil oficinas y diariamente realiza 150 mil reservaciones.
Además de sus páginas de internet oficiales, están alojadas en los globalizadores más importantes a nivel mundial: Amadeus, Sabre y Travelport, y cuentan con un canal directo de atención para agencias de viajes ya sea por correo electrónico o por Whatsapp.
También tendrá disponible un programa de certificación exclusivo para que los agentes de viajes dominen el producto y estén debidamente capacitados para ofrecer la renta de autos a sus clientes.