Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo, lidiando y bajando “Fake News”

Mientras muchos estados de la república aún se lamen las heridas tras la muerte del CPTM, Quintana Roo está caminando para adelante con su propio CPTQ

Me dijo el ingeniero Darío Flota Ocampo Director del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ) que ellos como Estado de Quintana Roo tienen ya contratada una agencia de manejo de crisis en Estados Unidos a fin de contener las “fake news” que se llegan a propagar en medios estadunidenses, incluso han logrado que algunos medios “bajen” su información errónea en un interesante trabajo de inteligencia de mercado que está haciendo Quintana Roo por propia cuenta allá en EU.



“Han sido meses interesantes de poder confrontar algunos medios que publican noticias falsas y en algunos casos sorprendentemente han rectificado, han publicado inclusive la aclaración nuestra y con ese llamado de atención ya no se vuelven a meter con nosotros, lo estamos haciendo con una agencia que una de sus líneas de acción es la contención y la respuesta a los ataques y a la noticias falsas tales como el supuesto alcohol adulterado y alertas de viaje inexistentes que nos dicen que se publican y no son ciertas” me reveló el director del CPTQ.

Yo me quedé pensando mientras muchos estados de la república aún se lamen las heridas tras la muerte del CPTM, Quintana Roo está caminando para adelante con su propio CPTQ bajo la conciencia de que prácticamente van solos haciendo el marketing que les toca, se han puesto a trabajar más a conciencia, sobre todo porque más del 90% de su economía está basada en el turismo, le han metido fuerte a tener importante presencia en ferias internacionales como, FITUR Madrid, ITB Berlín, ANATO en Colombia y el Arabian Travel Market.

Creo que con esto Quintana Roo ya está sacando en buena medida la cara por México, tanto en manejos de crisis como en participaciones de ferias, menciono esto porque este estado recibe más de 14 millones de visitantes al año, poco más de un tercio del flujo total de visitantes extranjeros que llegan a México al año, siendo EU el mercado emisor más importante para Quintana Roo y para nuestro país.

¿Hace falta el CPTM? le pregunté, a lo que respondió enfático “Necesitamos ser creativos, todavía nos falta encontrar una manera en la que el país pueda encontrar una cobertura promocional especialmente en momentos cuando la reputación de México está en entre dicho y se encuentra siendo atacada, ahora mismo no tenemos el organismo que pueda hacer el trabajo de contención, nosotros llevamos ya un año trabajando haciendo esa tarea pero no es suficiente, espero que podamos encontrar el sector privado y las organizaciones del sector, una propuesta que vaya más allá de solamente pedirle dinero al gobierno

Darío Flota no me precisó el nombre de los medios a los cuales se les enviaron notas aclaratorias, ni el nombre de su agencia, sin embargo se mira muy determinado de que ese es uno de los múltiples caminos que debe seguirse en la ruta por mantener la reputación de sus destinos.

“Tenemos también una oficina trabajando en Washington y en el último año y medio hemos estado tres veces en el Departamento de Estado de los Estados Unidos proveyendo información directa de lo que se está haciendo en el tema de la seguridad, esto para dar una respuesta inmediata y muy frontal a las publicaciones erróneas” finalizó el ingeniero Flota.

Creo que el tema de las “Fake news” o de las noticias adversas que se propagan al mundo no es tema menor y requiere de la máxima atención del actual Gobierno de México, más en estos tiempos de multiplicación de impactos gracias a las redes sociales, el manejo de crisis en comunicación en teoría era uno de los tantos encargos que tenían en el extinto CPTM en sus 23 oficinas en el mundo en las cuales México tenía presencia.

Me parece que Miguel Torruco Marqués secretario de turismo y Marcelo Ebrard secretario de relaciones exteriores del gobierno de AMLO y encargados de la promoción de México a través de las embajadas, podrían darle un ojito también a este tema y adelantarse a las oleadas de los “warnings” “fake news” y demás noticias adversas que pudieran surgir del vecino del norte hoy nuestro principal mercado turístico, porque una cosa son las campañas de promoción y otro tema son las campañas de contención de crisis mediática, no vaya ser.

Por: Marco Daniel Guzmán
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