Triptease, tras una encuesta a más de 1.000 viajeros, además de registrar el camino seguido en algunas de sus reservas, ha identificado las ocho cosas que la gente quiere ver en la web cuando reserva, dejando de lado la fase de inspiración y centrándose en qué ocurre una vez que alguien ha decidido dónde hospedarse.
Los resultados, según destaca su responsable, Charlie Osmond, son “fascinantes. Puedes pensar que realizar la reserva a través de un tercero es lo que prefieren los clientes, pero nuestro estudio revela un deseo de reserva directa siempre que sea posible. De hecho, el 72% de la gente reservaría directamente con el hotel si pudieran asegurarse de que están consiguiendo el mejor precio. Ha llegado el momento de que los hoteleros demuestren que su web es mejor y estas ocho claves les ayudarán a ello”.
Éstas son las ocho cosas que los clientes valoran en una web a la hora de reservar:
1.- Hazlo simple, rápido y limpio
2.- Fotos, fotos, fotos
3.- Muéstrame muchas fechas
4.- Las tarifas no están bien especificadas si no están en mi divisa
5.- Insísteme
6.- Dime qué más puedo tener
7.- Acorta el retraso en la gratificación
8.- Déjame utilizar mi Facebook para entrar
Fuente: Hosteltur
Suscribirse a ReporteLobby en tu email