Sectur hizo un llamado a los viajeros para que no se dejen sorprender por presuntas empresas que buscan engañar a los interesados, al ofrecerles descuentos, paquetes muy baratos, vacaciones vitalicias o la defensa de sus intereses todo ello usando el nombre de la dependencia.
En su mensaje, enfatizó que no oferta ningún tipo de paquete vacacional o similar; no ofrece sorteos de paquetes vacacionales, venta de unidades, ni servicios legales; y los servidores de la dependencia no solicitan depósitos a cuentas bancarias ni dinero.
Sectur puso a disposición de los interesados sus canales de comunicación, como su página web gob.mx/sectur, y los correos electrónicos contacto@sectur.gob.mx y quejas@sectur.gob.mx; y aclaró que los trámites y servicios administrativos que presta no tienen costo.
Pandemia dispara los fraudes
En los últimos meses, con la reactivación del turismo tras el confinamiento por el Covid-19 se incrementó el número de agencias de viajes irregulares (“patito”) que en algunos casos no cumplían con las promociones ofrecidas o en el peor escenario solo solicitaban depósitos y no había servicio.
El uso de redes sociales ayudó a incrementar esta práctica que ya viene desde hace algunos años pero que con la pandemia aumentó sustancialmente.
Diversas asociaciones del ramo han urgido a las autoridades a atender este flagelo a la industria turística formal, y por su parte han hecho campañas como “Compra con tu agente de viajes, tu asesor experto” que impulsa el GMA y los organismos que lo integran.
Otra práctica común es el uso indiscriminado de logos y escudos de Sectur en las imágenes promocionales de los prestadores de servicios turísticos, algunos solo a manera de ilustración y otros para indicar su Registro Nacional de Turismo (RNT) folio que certifica que se trata de una compañía regularizada.