La operadora de viajes se comprometió a ofrecer el servicio y apoyo de calidad que los ha distinguido estos años, durante este periodo de cierre, a pesar del desafiante momento para el equipo de la compañía.
“Tengan la seguridad que durante este proceso honraremos nuestros compromisos y nos aseguraremos de llevar a cabo un cierre gradual de nuestra empresa de manera ordenada durante los próximos 9 meses”, se lee en el documento emitido este 6 de enero.
“Tengan la seguridad que durante este proceso honraremos nuestros compromisos y nos aseguraremos de llevar a cabo un cierre gradual de nuestra empresa de manera ordenada durante los próximos 9 meses”, se lee en el documento emitido este 6 de enero.
Medidas adoptadas
Para llevar a cabo este proceso de cierre, Travel Impressions México anunció las siguientes medidas:
- El equipo de líderes permanecerá hasta el 31 de marzo de 2021 y estará disponible para responder cualquier consulta.
- Un equipo de Call Center, Operaciones y Finanzas continuará laborando hasta el 30 de septiembre para dar seguimiento a las reservaciones existentes.
- El horario de servicio durante este periodo será de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas.
- No se aceptarán nuevas reservaciones a partir del 6 de enero de 2021.
- Las reservaciones con salidas hasta el 30 de septiembre de 2021 serán operadas de manera habitual.
- Las reservaciones con salidas a partir del 1 de octubre de 2021 no serán operadas por Travel Impressions México. Contactarán a los agentes de viajes con esas reservaciones para cancelar o transferirlas, dependiendo del tipo de producto y los requerimientos del viaje.
- Desde este 6 de enero de 2021, los clientes no podrán realizar nuevas reservaciones en los sistemas de la empresa. Los clientes podrán contactar por teléfono o correo electrónico para resolver sus dudas sobre sus reservaciones actuales.