La Asociación mexicana de Venta Online (AMVO) en colaboración con Netrica, elaboro un estudio que revelo, que un 70% de mexicanos encuestados ha viajado en los últimos 6 meses o menos.
Además, un 30% más dice que viajó hace 7 meses o más. Estos viajes ocurrieron dentro del año anterior a la realización del informe.
De acuerdo al estudio, quienes viajan en su mayoría (34%) primero buscan información y compran de 3 a 6 meses antes de la fecha del viaje, especialmente si son viajes de turismo y vacaciones.
Dentro de este proceso, 7 de cada 10 considera que existen más opciones de información para tomar mejores decisiones.
Entre sus fuentes de información se encuentran:
Buscadores (52% para trabajo o negocios, 55% para turismo o vacaciones)
Agencias de viajes online (42% y 54%)
Sitios web de las aerolíneas (48% y 47%)
Sitios web de hoteles (30% y 35%)
Sitios de metabúsqueda (25% y 28%)
Redes sociales (17% y 24%)
Sitios de hospedaje alternativo (15% y 22%)
Y al momento de comprar sus viajes los usuarios prefieren Dispositivos con pantallas grandes.
Entre los dispositivos se encuentran:
Laptop (57%)
Desktop / escritorio (47%)
App en un smartphone (34%)
Navegador en un smartphone (18%)
Tableta (13%)
Al momento de pagar la tarjeta de crédito predomina, pero existe, de acuerdo al estudio, gran oportunidad de fidelizar compradores a través de programas de lealtad, pues un 27% declara no tener membresía en algún programa de lealtad.
Así, las formas de pago son:
Tarjeta de crédito (61%)
Tarjeta de débito (53%)
PayPal / Mercado Pago o similares (20%)
Efectivo en tiendas de conveniencia, supermercado, etc. (16%)
Tarjetas de lealtad (6%)
El informe se realizó con los fines de:
Conocer los usos y hábitos de compra del internauta mexicano que compra viajes en línea.
Explorar los aspectos fundamentales que impactan en su experiencia de compra.
Entender los indicadores clave de comercio electrónico de la industria de viajes en México.
Se realizaron mil 17 entrevistas, de las cuales 43% fueron a hombres y 57% mujeres, con nivel socioeconómico ABC+ en su mayoría (56%), seguidos de C/C-, así como a personas de entre 16 a 34 años en su mayoría (65%).
Las personas encuestadas declararon ser empleadas (58%), estudiante y empleado (14%), empresario (10%), estudiante (7%), cuidado del hogar (6%), desempleado (3%) y otro (2%).