El portal especializado en turismo Skift ha realizado un documento muy relevante para entender las nuevas tendencias del mercado. A través del “Supertraveler Manifiesto” (Manifiesto del Superviajero) desarrolla un análisis de las tendencias y los cambios de paradigma a los que se enfrenta el viajero en la actualidad, sobre todo en su vertiente más digital.
El manifiesto ha sido realizado a partir de la opinión de determinados perfiles relevantes de la industria turística, el manifiesto profundiza en las necesidades de aerolíneas, aeropuertos, hoteles, destinos, agencias de viajes y cualquier otro agente del ecosistema de la industria turística.
A través de grupos de discusión, encuestas online y entrevistas personales de los “Superviajeros”, se responden preguntas como: ¿Cómo podrían mejorar las sus deficiencias las diferentes marcas de la industria turística? ¿cuál sería el ideal de los viajeros en cuanto a su experiencia?
Las 10 máximas del “Superviajero” que se plantean en Skift son:
1.- Busca la autenticidad y la confianza en fuentes de inspiración y de consejo sobre dónde ir y dónde quedarse.
2.- Búsqueda, planificación y descubrimiento no es una molestia antes de la experiencia, sino que pasa a ser parte de la experiencia.
3.- Busca recompensas reales para la fidelización; los trucos sólo generan resentimiento y deslealtad.
4.- El viaje es parte de nuestro enriquecimiento personal, pero cuando realmente se consigue es cuando se comparten experiencias con otros.
5.- Busca salirse de lo convencional sin que ello lleve consigo perder las posibilidades que nos hacen posible viajar.
6.- Demanda marcas genuinas que realmente se preocupen por el viajero y las comunidades a las que impacta.
7.- Es necesario facilitar la generación de un ecosistema que permita al viajero organizarse su propio “camino” adaptado a sus necesidades.
8.- Tecnología y conectividad son un gran complemento a la experiencia de viaje, pero sin que esto suponga una carga.
9.- Busca que el elemento humano se imponga en la experiencia turística en contraposición al consumo masivo e impersonal.
10.- Después del viaje, busca volver a sus realidades ordinarias sintiéndose transformado e inspirado.
Con información de Skift.