El e-commerce en la industria de turismo ya es algo muy conocido entre los viajeros que deciden organizar sus viajes de forma independiente y de modo online. Booking.com, llevó a cabo una encuesta* con viajeros mexicanos para preguntarles sobre sus hábitos y comportamientos a la hora de organizar sus viajes.
Según el estudio, el 53% de los mexicanos organizaron su viaje de modo online y el 29% lo realizó de ambas formas, tanto onlinecomo offline a través de agencias tradicionales, y sólo el 18% lo realizó de manera tradicional offline. Cuando se recurre al modo online, los usuarios saben que hay cierta información con la que cuenta que es de cajón, como son el precio y la ubicación. A continuación, enlistamos los aspectos que les gustaría encontrar en un futuro más fácilmente:
- El 43% de los encuestados pide más datos sobre las instalaciones
- Igualmente, el 34% desea saber si el alojamiento ofrece transporte dese el aeropuerto y de regreso
- Una cuestión clave es conocer si el alojamiento cuenta con WiFi gratuito (32%)
- O, si pueden conocer previamente información acerca de atracciones turísticas (28%)
- Y, el 26% se interesa en ver fotografías detalladas de la habitación
Al momento de reservar, Booking.com identificó que los viajeros mexicanos se fijan principalmente en si la propiedad cuenta con:
- Aire acondicionado
- WiFi gratuito
- Restaurante
- Desayuno servido en el hotel
- Alberca