Concepto “Youniverse” nueva tendencia en la industria hotelera

Nueva tendencia en la industria de la hotelería

El concepto ‘Youniverse’ reconoce el protagonismo de los gustos y las preferencias de cada consumidor. 

Actualmente la personalización es resultado de lo que los clientes expresan como necesidad y las marcas actúan en consecuencia. 

Nuevas tecnologías como reconocimiento facial, sensores biométricos y lectores de ondas cerebrales, permitirán a las marcas personalizar las experiencias de los clientes en base a sus motivaciones más profundas, auténticas o incluso subconscientes. 

Este nivel más profundo de personalización traerá más variedad para los clientes, quienes ya se sienten abrumados por la multitud de opciones disponibles. 

Con más del 50% de los consumidores dispuestos a compartir sus datos a cambio de herramientas que le ayuden a tomar esas decisiones, los hoteleros tienen una oportunidad significativa para satisfacer mediante el uso de datos y la tecnología.

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