Cyril Ranque, presidente de Travel Partners Group afirmó “La innovación tecnológica ha jugado un rol a gran escala este año y es un impulsor clave en la construcción de un ecosistema de viajes más eficiente y sostenible para el próximo año y los siguientes”.
Importantes socios de Expedia Group como American Airlines, Amigo Tours, Avis Budget Group, IHG y Princess Cuises, entre otros, estuvieron presentes en los paneles donde se mostraron los aspectos de la tecnología que favorecerán al sector turístico.
Ranque resume en tres grandes grupos dichas tecnologías para sortear los desafíos y aprovechar las oportunidades que trajo el Covid-19 a la industria de viajes.
Datos para tener control
Con los datos y tecnología de Expedia Group, los socios pueden captar audiencias, entender las tendencias y mostrar de mejor manera su valor único ante el mercado.
Para ello ofrece su nueva API, Rev+ Insights API, que democratiza más la tecnología; el Programa de distribución optimizada para aprovechar nuevas áreas de demanda B2B; el Proceso de integración que hace que agregar más propiedades sea rápido y fácil; y valor añadido para los proveedores de cruceros para agilizar los procesos de reservas.
Nuevas expectativas del viajero
Expedia Group entiende que la flexibilidad, salud y limpieza serán clave en esta nueva era, y por ello incluyó características para comunicar de forma clara los nuevos protocolos.
Añadió un distintivo destacado de “Sin cargos por cambio” en vuelos y un filtro de “Cancelación gratuita” para las reservas de alojamientos; lanzó “Online Check-in” y “Skip the Counter” como tecnología sin contacto en el alquiler de autos.
Además incrementó la transparencia en torno a los protocolos de salud y seguridad, que facilita a los socios de todas las líneas de negocio la comunicación de sus prácticas de salud y seguridad los viajeros a través de listas.
Experiencia del viajero
Con la tecnología y procesos sencillos de Expedia Group se aumenta la eficacia de los proveedores de viajes y permite a los agentes y operadores crear experiencias que recuperan la confianza del viajero.