La aerolínea mexicana Volaris, fue reconocida como la quinta mejor aerolínea en la categoría de bajo costo en América del Norte por los premios World Airline Awards , lo que la sitúa como la primera en México.
Los ganadores de los premios World Airline, son escogidos a partir de los resultados de una encuesta de satisfacción realizada a viajeros de más de 200 aerolíneas de todas partes del mundo.
Los pasajeros de todo tipo de viaje (cabina de primera clase, clase de negocios, económica superior y económica), llenan un cuestionario en línea acerca de su experiencia en tierra y abordo, con lo cual se miden 41 indicadores clave sobre el servicio que ofrecen las líneas aéreas incluyendo elementos como el proceso de check-in, la comodidad de los asientos, limpieza de la cabina, calidad de la comida y bebidas, y del servicio del personal.
De acuerdo con José Luis Suárez, Director de Servicio y Ventas al Cliente de Volaris: “Para nosotros es un orgullo ser reconocidos en los World Airline Awards, los cuales son el estudio independiente de aerolíneas más respetado a nivel mundial. El mejor reconocimiento es el que nos dan nuestros Clientes y este resultado nos motiva, a todos los que hacemos parte de Volaris, a continuar brindando las mejores experiencias de viaje a todos los que eligen volar con nosotros”.
La consultora inglesa Skytrax es la empresa encargada de realizar la investigación en aerolíneas comerciales desde 1999; en esta ocasión la encuesta fue tomada por más de 18 millones de Clientes de 160 países, entre julio de 2012 y mayo de 2013.
Este año Skytrax realizó un evento en el Air Show de París para dar a conocer a los ganadores de los World Airline Awards, en las diferentes categorías de los galardones, entre las cuales se incluye Mejor Aerolínea, Mejor Cabina, Mejores Asientos y Mejor Servicio. Las categorías también se dividen por región y por tipo de modelo de negocio, incluyendo las de bajo costo.
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